Assistance site WordPress
Votre site WordPress rencontre un problème : erreur, bug, page qui ne s’affiche plus, mise à jour qui bloque, plugin qui crée un conflit… Ce sont des situations courantes. Elles ne nécessitent pas forcément un contrat de maintenance complet. Parfois, il suffit simplement d’une intervention technique ciblée et bien faite.
Pour quelles problématiques?
Conflit entre plugins ou thème
Identification du plugin responsable, ajustement ou remplacement.
Problème de mise à jour (WordPress / thème / extension)
Mise à jour sécurisée, vérification compatibilité et tests.
Site lent / optimisation
Nettoyage base, optimisation cache, optimisation médias.
Migration vers un nouvel hébergeur
Sauvegarde, transfert fichiers/BBDD, reconfiguration DNS.
Assistance WordPress : Dépannage ponctuel, facturé au quart d'heure
Assistance site WordPress ponctuelle
Je propose donc une assistance ponctuelle pour résoudre ces problèmes, au tarif de 75 € HT / heure, facturation au quart d'heure.
Vous payez uniquement le temps réellement passé, avec une facturation minimum de 15 minutes, soit 18,75 € HT.
C’est une solution flexible, adaptée aux besoins ponctuels et aux imprévus.
L’objectif
Avant chaque intervention, j’analyse la situation et je vous indique une estimation de durée. Rien n’est lancé sans validation de votre part.
L’idée est simple : résoudre le souci efficacement, tout en gardant votre site stable et fonctionnel.
L’objectif : corriger le problème rapidement, sans frais inutiles, et en toute transparence.
WordPress sécurisé, propre et fiable
À qui s’adresse cette assistance ?
- Aux personnes qui gèrent leur site elles-mêmes, mais souhaitent un soutien technique ponctuel.
- Aux entreprises qui souhaitent éviter de perdre du temps à chercher l’origine d’un bug.
- Aux indépendants qui ont besoin d’une intervention rapide pour rétablir leur site.
- Aux boutiques e-commerce qui veulent éviter une interruption d’activité.
Il n’y a aucun engagement.
Vous me contactez uniquement lorsque vous en avez besoin. Différents packs sont proposés
Types d’interventions proposées
Voici les interventions les plus fréquentes, avec des durées moyennes réalistes observées
(liste non exhaustive)
Conflit entre plugins ou thème
Durée moyenne: 1h – 2h
Identification du plugin responsable, ajustement ou remplacement.
Problème de mise à jour (WordPress / thème / extension)
Durée moyenne: 45 min – 1h30
Mise à jour sécurisée, vérification compatibilité et tests.
Migration vers un nouvel hébergeur
Durée moyenne: 2h – 4h
Sauvegarde, transfert fichiers/BBDD, reconfiguration DNS.
Site lent / optimisation
Durée moyenne: 1h30 – 3h
Nettoyage base, optimisation cache, optimisation médias.
Erreur critique WordPress / Page blanche
Durée moyenne: 45 min – 1h30
Analyse du message d’erreur, correction de fichier, rollback si nécessaire.
Problèmes d’affichage (CSS / responsive)
Durée moyenne: 30 min – 1h30
Ajustement du style, corrections sur mobile.
Site piraté
Durée moyenne: 1h30 à 2h30 (en fonction de la taille du site)
✅ Si une sauvegarde saine est disponible
Si le site est infecté mais bénéficie d’une sauvegarde saine → je peux le restaurer proprement.
Je réalise les actions suivantes:
- Restauration fichiers + base depuis l’hébergeur
- Mise à jour WordPress / thèmes / plugins
- Vérification fonctionnement + tests
Renforcement sécurité (plugins + mots de passe + règles basiques)
❌ Si la sauvegarde n’est pas exploitable
Si la sauvegarde n’est pas exploitable ou si l’infection est profonde (donc infection dans thème, plugins, fichiers & base)
Là, on n’est plus dans l’intervention ponctuelle : (je vous oriente vers un spécialiste)
- on entre dans du nettoyage / désinfection avancée, qui demande :
- recherche manuelle de fichiers compromis
- analyse de la base (recherche base64, iframes, scripts injectés)
- comparaison avec sources WordPress / plugins propres
- éventuelle réinstallation complète du cœur WordPress
Durée moyenne pour un spécialiste : 3h à 10h
Comment se déroule l’assistance ?
1) Vous me contactez
Vous m’expliquez le problème, idéalement avec une capture d’écran.
(Plus l’explication est précise, plus l’intervention sera rapide.)
2) Diagnostic rapide
Je me connecte à votre site en accès administrateur pour analyser.
Le diagnostic est non facturé.
Cette étape permet de :
- comprendre l’origine du problème,
- évaluer la complexité,
- donner une estimation du temps.
3) Estimation de durée
Je vous indique une fourchette raisonnable, par exemple :
Estimation : 1h à 1h30 → soit 75 € à 112,50 € HT.
4) Choix du nombre d'heures
Rien n’est fait sans votre accord.
Vous choisissez le pack le plus adapté à vos besoins
5) Intervention
Je corrige le problème, de façon propre :
- sauvegarde avant intervention si nécessaire
- correction ciblée
- tests pour vérifier que tout fonctionne
6) Compte rendu + Facture
Vous recevez un résumé simple, expliquant ce qui a été fait.
La facturation se fait au temps réel, arrondi au quart d'heure.
Prêt à démarrer?
Envoyez simplement :
- L’URL du site
- Votre accès WordPress (administrateur)
- Une description du problème
Je reviens rapidement avec :
- Un diagnostic
- Une estimation claire
- Et votre validation avant toute action
FAQ - Assistance WordPress
Pourquoi la facturation au quart d'heure ?
Parce que beaucoup de problèmes sont rapides à corriger.
Facturer uniquement le temps réellement passé est plus juste pour le client.
- Si le problème se règle en 30 minutes → 37,50 € HT
- Si cela prend 1h15 → 75 + 18,75 = 93,75 € HT
Cela évite les mauvaises surprises, tout en rémunérant correctement le travail.
Pourquoi choisir une assistance ponctuelle plutôt qu’un abonnement ?
- Vous ne payez que lorsque cela est nécessaire.
- Pas d’engagement.
- Pas de frais mensuels.
- Intervention rapide et ciblée.
Un contrat de maintenance peut venir ensuite si vous souhaitez éviter que les problèmes reviennent, mais il n’est pas imposé.
De quoi avez-vous besoin pour intervenir ?
Dans la plupart des cas :
- Identifiants WordPress (administrateur)
- Accès à l’hébergement (o2switch, OVH, etc.)
- Accès FTP ou au panneau de fichiers
Si tout n’est pas disponible, je vous explique comment les récupérer.
Y a-t-il un paiement avant l’intervention ?
Oui, une avance forfaitaire de 30 minutes est demandée pour lancer l’intervention (soit 37,50 € HT).
Le reste est ajusté en fin de dépannage selon le temps réellement passé.
Et si le problème n’est finalement pas résolu ?
En résumé: Si le problème ne peut pas être résolu immédiatement, seules les 30 à 60 minutes d’analyse et de tentative sont facturées.
Avant toute intervention, j’effectue une analyse préliminaire pour vérifier que le problème est réparable dans un cadre normal (mises à jour, réglages, corrections, etc.).
Si, après cette analyse, je considère que la réparation est possible et que vous validez l’intervention, j’interviens.
Dans certains cas rares, l’origine du problème peut nécessiter :
- une refonte du thème
- un plugin non maintenu à remplacer
- une configuration serveur à revoir
- ou une intervention plus lourde que prévu
Dans ce cas :
- Je vous informe immédiatement
- Je vous explique clairement la situation
- Aucun travail supplémentaire n’est engagé sans validation
Ce qui est facturé :
→ le temps passé à diagnostiquer et tenter la résolution, même si la solution nécessite ensuite une intervention différente.
Cela représente en général 30 min à 1h.
Ce qui n’est pas facturé :
→ des heures entières sans résultat, ni des essais au hasard.
L’objectif reste toujours la transparence :
- Vous savez où on en est
- Vous savez pourquoi
- Vous décidez de la suite
Que se passe-t-il si le problème réapparaît ?
Je vérifie d’abord si c’est lié à la même cause.
Si oui → ajustement sans surcoût si l’intervention d’origine date de peu.
Sinon → on traite comme un nouveau cas, toujours au temps passé.
Et si je ne suis pas certain de l’origine du problème ?
Aucun souci.
Je fais une analyse préliminaire avant de démarrer.
Vous savez toujours ce qu’on fait et pourquoi, avant de valider.